Política de Privacidade

Explica quais dados pessoais podem ser tratados quando você visita este site ou fala com a Cordeiro pelos canais indicados aqui, para que usamos esses dados, com quem podem ser compartilhados e como exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 17 de setembro de 2026

1. Quem somos

A Cordeiro Certificado Digital Ltda., com sede na Av. Maria Quitéria, nº 767, Brasília, Feira de Santana – BA, CEP 44088-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site: é quem decide como e por que esses dados são tratados. Você fala com a Cordeiro pelo telefone e WhatsApp (75) 98103-0001 e pelo e-mail contato@cordeirocertificadodigital.com.br.

2. A que esta Política se aplica

Esta Política vale para o site cordeirocertificadodigital.com.br e para os contatos iniciados a partir dele: formulário, WhatsApp e agendamento. Ela não substitui as políticas dos serviços de terceiros que você acessa ao sair do site, como WhatsApp, Flowbook e Google Maps, que têm regras próprias.

O processo de validação e emissão do certificado digital segue as normas da ICP-Brasil e as políticas da Autoridade Certificadora responsável. Os documentos e dados exigidos nesse processo são informados no atendimento e não são coletados por este site.

3. Quais dados tratamos e em que situações

3.1 Navegação neste site

Ao acessar qualquer página, o servidor que hospeda o site registra dados técnicos da conexão: endereço IP, data e hora, páginas acessadas, tipo de navegador e dispositivo e página de origem. Esses registros servem para manter o site funcionando, diagnosticar falhas e proteger contra abusos. O site é hospedado na Hostinger.

3.2 Formulário de contato

Se você usar o formulário da página Contato, pedimos apenas nome, e-mail, assunto e mensagem; o telefone ou WhatsApp é opcional. Não solicitamos CPF, CNPJ, documentos, senhas ou dados sensíveis pelo formulário e recomendamos que você não os inclua na mensagem. Se incluir, usaremos essas informações apenas para responder à sua solicitação. O formulário tem proteção contra envios automáticos feita no próprio servidor, sem cookies de terceiros.

3.3 WhatsApp

Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com o número (75) 98103-0001, com uma mensagem inicial sugerida que você pode editar antes de enviar. Ao iniciar a conversa, tratamos o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo que você nos enviar para atender à sua solicitação, orientar sobre o certificado adequado, informar valores e organizar o atendimento. O WhatsApp é um serviço da Meta e tem termos e política de privacidade próprios. Se quiser deixar de receber mensagens nossas por esse canal, basta pedir na própria conversa.

3.4 Agendamento pelo Flowbook

O agendamento de atendimentos (presencial, externo ou por videoconferência) é feito no Flowbook, sistema de agendamento de um fornecedor externo utilizado pela Cordeiro. Ao clicar em “Agendar”, você é direcionado para o ambiente do Flowbook, onde informa os dados solicitados para o agendamento, como identificação, contato e o horário e a modalidade escolhidos. A Cordeiro usa esses dados para confirmar, preparar e realizar o atendimento; o Flowbook atua como operador, tratando os dados em nome da Cordeiro e conforme os próprios termos do fornecedor.

3.5 Mapa e rotas (Google Maps)

Na seção “Onde estamos”, o mapa do Google só é carregado quando você clica em “Carregar mapa”. Antes disso, nenhum recurso do Google Maps é solicitado. Ao carregar, o seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP, e pode utilizar cookies próprios, conforme a política de privacidade do Google.

Os botões “Como chegar” e “Abrir no Google Maps” apenas abrem o Google Maps em uma nova aba ou no aplicativo. Se você permitir que o Google Maps use a sua localização para traçar a rota, isso acontece dentro do serviço do Google, segundo as permissões do seu dispositivo. A Cordeiro não solicita, não recebe e não armazena a sua localização.

3.6 Fontes tipográficas (Google Fonts)

As fontes tipográficas do site são carregadas dos servidores do Google Fonts. Para isso, o seu navegador envia ao Google dados técnicos da requisição, como endereço IP e tipo de navegador. O Google Fonts não utiliza cookies.

3.7 Estatísticas e publicidade

No momento, este site não utiliza Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads ou qualquer outra ferramenta de medição de audiência ou de publicidade. O gerenciador de cookies já permite registrar a sua preferência para as categorias “Analíticos” e “Publicidade”: se alguma dessas ferramentas vier a ser ativada, ela só será carregada com a sua permissão, e esta Política e a Política de Cookies serão atualizadas para informar o que passou a ser utilizado.

3.8 Área administrativa

O site possui uma área restrita, usada apenas pela equipe da Cordeiro para atualizar conteúdo comercial (certificados, promoções, dúvidas, logos de clientes e configurações). O acesso exige autenticação, utiliza um cookie de sessão válido apenas para a equipe e mantém registros de acesso (data, hora e endereço IP) para fins de segurança. Visitantes do site não recebem esse cookie.

4. Para que usamos os dados e com que base legal

  • Responder a contatos e orientar sobre certificados (formulário e WhatsApp): procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
  • Confirmar, preparar e realizar atendimentos agendados: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
  • Manter o site em funcionamento, prevenir fraudes, spam e acessos indevidos e guardar registros de acesso: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal, como a guarda de registros prevista no Marco Civil da Internet (art. 7º, II).
  • Ferramentas de estatística e publicidade, quando vierem a ser ativadas: consentimento (art. 7º, I), que você pode dar ou retirar a qualquer momento no gerenciador de cookies.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais: art. 7º, II e VI.

Nem todo tratamento depende de consentimento. Quando a base legal é outra, você continua com todos os direitos descritos nesta Política, inclusive o de se opor ao tratamento nas hipóteses previstas na lei.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com:

  • Hostinger, que hospeda o site e armazena os registros técnicos de acesso;
  • Meta (WhatsApp), quando você escolhe conversar por esse canal;
  • o fornecedor do Flowbook, quando você agenda um atendimento;
  • Google, quando você carrega o mapa ou abre rotas no Google Maps, e para o carregamento das fontes tipográficas;
  • a Autoridade Certificadora e as demais entidades da ICP-Brasil envolvidas na emissão do seu certificado, nos termos da regulamentação aplicável, quando você contrata o serviço;
  • prestadores de manutenção técnica do site, quando necessário e sob dever de confidencialidade;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores mencionados, como Google e Meta, são empresas estrangeiras e podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD e nos termos e políticas desses fornecedores. Os dados hospedados pela Cordeiro ficam nos servidores contratados junto à Hostinger.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política:

  • mensagens de contato e conversas: pelo período necessário para responder e dar continuidade ao atendimento e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos;
  • dados de agendamento: conforme o fluxo do atendimento e as obrigações relacionadas ao serviço contratado;
  • registros técnicos de acesso: pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo período necessário à segurança do site;
  • preferência de cookies: por 12 meses no seu navegador, ou até que você a altere ou apague os dados do navegador;
  • dados exigidos por lei ou regulamentação: pelos prazos legais correspondentes.

Ao final desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, autenticação e controle de acesso à área administrativa, armazenamento de senhas em formato protegido (hash), registros de acesso e coleta mínima de dados nos formulários.

Nenhum sistema é completamente seguro. Se identificarmos um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, adotaremos as providências previstas na LGPD, inclusive a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, quando cabível.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:

  • confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
  • revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
  • opor-se a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@cordeirocertificadodigital.com.br com o assunto “Privacidade” ou fale pelo WhatsApp (75) 98103-0001. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site usa apenas o armazenamento essencial: a sua escolha no gerenciador de cookies fica guardada no navegador (item cordeiro_cookie_consent, válido por 12 meses). Não utilizamos cookies analíticos ou de publicidade no momento. Os detalhes estão na Política de Cookies. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento:

Este site contém links para serviços de terceiros: WhatsApp, Flowbook, Google Maps e o site da Umbuzeiro Labs, responsável pelo desenvolvimento. Ao acessá-los, você fica sujeito às políticas desses serviços, que não controlamos.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política quando o site, os serviços ou a legislação mudarem. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Em mudanças relevantes, destacaremos a novidade no site.

13. Contato e encarregado

Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais: contato@cordeirocertificadodigital.com.br (assunto “Privacidade”), telefone e WhatsApp (75) 98103-0001, ou por carta para Av. Maria Quitéria, nº 767, Brasília, Feira de Santana – BA, CEP 44088-000. O contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é feito pelo mesmo e-mail.