1. Quem somos
Este site é mantido pela Cordeiro Certificado Digital Ltda., com sede na Av. Maria Quitéria, nº 767, Brasília, Feira de Santana – BA, CEP 44088-000. Contato: (75) 98103-0001 (telefone e WhatsApp) e contato@cordeirocertificadodigital.com.br.
2. Finalidade do site e aceitação
O site apresenta os certificados digitais oferecidos pela Cordeiro, as formas de atendimento e os canais para contratar, tirar dúvidas e agendar. O site não realiza vendas nem emite certificados por conta própria: a contratação é confirmada no atendimento, principalmente pelo WhatsApp, e o agendamento acontece no Flowbook.
Ao navegar no site, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.
3. Informações sobre certificados digitais
As explicações sobre e-CPF, e-CNPJ, A1, A3, OAB, Bird ID e sobre o processo de emissão têm caráter informativo e são escritas em linguagem simples. Os requisitos, documentos, prazos e procedimentos são definidos pela regulamentação da ICP-Brasil e pelas políticas da Autoridade Certificadora responsável, podem mudar e podem variar conforme o seu caso.
A indicação do certificado adequado e a lista exata de documentos são confirmadas no atendimento. O conteúdo do site não substitui orientação contábil, jurídica ou técnica específica.
4. Produtos, preços e promoções
Os certificados podem ser apresentados com preço, com preço promocional ou com a indicação “Consulte o valor”. Preços exibidos são informativos e podem ser atualizados; o valor final, as condições de pagamento e o prazo são confirmados com você no atendimento, antes da contratação.
Promoções têm período de vigência e condições próprias, informados junto à oferta; encerrado o período, a promoção deixa de valer. Em caso de erro evidente na exibição de um preço, a Cordeiro entrará em contato para esclarecer antes de concluir a contratação. Nada nestes Termos afasta os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
5. Agendamento
Os atendimentos são agendados pelo Flowbook, sistema de terceiro utilizado pela Cordeiro. Ao clicar em “Agendar”, você sai deste site e passa a usar o ambiente do Flowbook, sujeito também aos termos do fornecedor. O agendamento é confirmado conforme a disponibilidade de horários.
Para o bom andamento do atendimento, chegue ou conecte-se no horário marcado com os documentos originais indicados. Se precisar remarcar ou cancelar, avise com antecedência pelos canais de contato.
6. Modalidades de atendimento
Presencial
Realizado no escritório da Cordeiro, em Feira de Santana – BA, com hora marcada. O horário institucional é de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00; os horários específicos de validação estão na página Atendimento e podem ser ajustados conforme a agenda.
Atendimento externo
A Cordeiro pode ir até o seu endereço em Feira de Santana e em cidades da região listadas na página Atendimento, sempre mediante agendamento prévio. Para cidades fora de Feira de Santana, a disponibilidade e eventual taxa de deslocamento são confirmadas no momento do agendamento. A lista de cidades é indicativa e pode ser atualizada.
Videoconferência
Disponível para todo o Brasil, conforme as regras aplicáveis ao tipo de certificado e ao procedimento solicitado. Alguns procedimentos exigem atendimento presencial por determinação regulamentar; a possibilidade de atendimento remoto é confirmada no agendamento. Você precisa de dispositivo com câmera, conexão estável e documentos originais em mãos.
As modalidades e horários descritos não constituem garantia de disponibilidade em qualquer data: dependem de agenda, deslocamentos e das regras da ICP-Brasil vigentes.
7. Disponibilidade dos serviços e do site
Procuramos manter o site disponível continuamente, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas técnicas, atualizações ou fatores fora do nosso controle. Os serviços de atendimento observam os horários informados e os feriados locais e nacionais.
8. Serviços e links de terceiros
O site se conecta a serviços de terceiros: WhatsApp (Meta), para conversas; Flowbook, para agendamento; Google Maps, para o mapa e as rotas; Google Fonts, para as fontes tipográficas; e o site da Umbuzeiro Labs, indicado no crédito de desenvolvimento. Esses serviços têm termos e políticas próprios, que recomendamos ler. A Cordeiro não controla nem se responsabiliza pelo funcionamento desses serviços.
9. Propriedade intelectual, marcas e mascote
A marca Cordeiro Certificado Digital®, o logotipo, a identidade visual, o mascote oficial, os textos, as ilustrações, os elementos gráficos e a organização deste site pertencem à Cordeiro ou são utilizados com autorização e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É permitido visualizar o site e compartilhar links das páginas; não é permitido copiar, reproduzir, modificar ou usar comercialmente esses elementos sem autorização prévia e por escrito.
As marcas Segura ID e ICP-Brasil pertencem aos seus respectivos titulares e são exibidas neste site apenas como identificações institucionais. Os logos de empresas e instituições atendidas pertencem aos seus titulares e são exibidos com autorização.
A Umbuzeiro Labs é identificada no rodapé como responsável pelo desenvolvimento do site. A marca Umbuzeiro Labs pertence a ela, e esse crédito não transfere a titularidade das marcas e conteúdos da Cordeiro.
10. Uso adequado do site
Ao usar o site, você se compromete a não:
- tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;
- interferir no funcionamento do site, por exemplo com sobrecarga, automação abusiva ou tentativa de exploração de falhas;
- usar o formulário ou os canais de contato para enviar conteúdo ilícito, ofensivo, enganoso ou spam;
- copiar ou extrair conteúdo do site para reutilização comercial;
- usar os dados de contato aqui publicados para fins diversos de contatar a Cordeiro.
11. Segurança e canais oficiais
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os canais oficiais da Cordeiro são os informados neste site: o WhatsApp e telefone (75) 98103-0001, o e-mail contato@cordeirocertificadodigital.com.br e o endereço da sede. Desconfie de contatos em nome da Cordeiro por outros números, e-mails ou links, e nunca informe a senha do seu certificado a terceiros. Em caso de dúvida, confirme conosco pelos canais oficiais.
12. Responsabilidades
A Cordeiro se esforça para manter as informações do site corretas e atualizadas, mas elas podem conter imprecisões ou ficar desatualizadas, especialmente diante de mudanças na regulamentação; por isso, as condições são confirmadas no atendimento. A Cordeiro não se responsabiliza por indisponibilidade, conteúdo ou tratamento de dados dos serviços de terceiros acessados a partir do site, nem por danos decorrentes de uso do site em desacordo com estes Termos.
Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que não possam ser excluídos ou limitados pela legislação aplicável, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor.
13. Privacidade
O tratamento de dados pessoais neste site é descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies, que fazem parte destes Termos.
14. Alterações, legislação e foro
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Feira de Santana – BA para eventuais questões, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio, conforme a legislação.
15. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@cordeirocertificadodigital.com.br ou WhatsApp (75) 98103-0001. Av. Maria Quitéria, nº 767, Brasília, Feira de Santana – BA, CEP 44088-000.