Dúvidas frequentes

Sim. Nosso escritório fica na Av. Maria Quitéria, nº 767, bairro Brasília, em Feira de Santana – BA, com atendimento presencial de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00.

Sim. Oferecemos atendimento externo em cidades da região, mediante agendamento, e videoconferência para todo o Brasil, conforme as regras aplicáveis ao tipo de certificado e ao procedimento.

Certificados ICP-Brasil são emitidos por Autoridades Certificadoras credenciadas pelo ITI. A lista oficial de participantes credenciados está no site do ITI (gov.br/iti), onde também é possível conferir a cadeia de certificação.

Somos uma empresa com endereço físico em Feira de Santana, mais de 5.000 certificados digitais emitidos e experiência no atendimento a empresas, profissionais, órgãos públicos e instituições de ensino. Você pode conferir nosso perfil no Google e falar com a equipe antes de enviar qualquer documento.

O e-CPF identifica a pessoa física e é usado para assinar documentos e acessar serviços em seu nome. O e-CNPJ identifica a empresa e é usado para notas fiscais, obrigações fiscais e contratos em nome dela.

O A1 é um arquivo instalado no computador, com validade de 1 ano. O A3 fica armazenado em token ou cartão, exige o dispositivo para uso e tem validade maior. A escolha depende de como e onde você vai usar o certificado.

Para a maioria das empresas que emitem notas e cumprem obrigações fiscais, o e-CNPJ é o ponto de partida; o tipo (A1, A3 ou nuvem) depende da rotina. Conte como você vai usar e a equipe indica a opção.

Profissionais de saúde usam o certificado digital para assinar receitas, atestados e prontuários eletrônicos com validade jurídica. Fale com a equipe para indicar o tipo mais adequado ao seu uso.

É um certificado digital em nuvem: em vez de token ou arquivo, a chave fica protegida em nuvem e você autoriza cada assinatura pelo aplicativo, no celular ou no computador.

A validação confirma a sua identidade, ou a da empresa, com a apresentação de documentos: presencialmente, em atendimento externo ou por videoconferência. Depois dela, o certificado é emitido.

Você agenda um horário, recebe o link da chamada e apresenta os documentos originais à validadora pela câmera. A videoconferência está disponível para todo o Brasil, conforme as regras aplicáveis ao tipo de certificado e ao procedimento.

Com hora marcada, no nosso escritório em Feira de Santana. Validações acontecem de segunda a quinta, das 08:30 às 17:00 (intervalo das 13:00 às 14:00), e na sexta, das 09:00 às 13:00.

Sim, mediante agendamento prévio, em Feira de Santana e em cidades da região. Para cidades fora de Feira de Santana, a disponibilidade e eventual taxa de deslocamento são confirmadas no momento do agendamento.

Variam conforme o certificado (pessoa física ou empresa) e a modalidade. Em geral, documento de identificação com foto e CPF do titular; para e-CNPJ, também documentos da empresa. Enviamos a lista exata no agendamento.

Depende do certificado e da modalidade. Com a documentação em ordem, a validação é um atendimento curto; informamos o prazo esperado antes de agendar.

Fale conosco pelo WhatsApp ou agende um atendimento. Informamos os documentos necessários e, quando o certificado atual ainda está válido, a renovação costuma ser mais rápida.

Sim, e é o recomendado. Renovar antes evita ficar sem acesso aos sistemas e sem emitir notas enquanto o novo certificado não é emitido.

Sim. A renovação pode ser feita antes do vencimento. Recomendamos não deixar para a última hora para não perder o acesso aos sistemas dos tribunais.